يسرّ الشركة الوطنية للضمان الصحي (“ضمان”) أن توفّر لك، بصفتك عميلاً من الأفراد لبعض خدمات و/أو وثائق ضمان (“أنت”) المنتجات، والخدمات، والمحتوى، والأدوات، والمعلومات الموجودة على موقع ضمان الإلكتروني (“موقع ضمان”) وتوفير إدارة عبر الإنترنت لوثائق التأمين الصحي الخاصة بك من ضمان (كل منها “وثيقة”) من خلال توفير حساب شخصي “My Daman”)، يخضع استخدامك لموقع ضمان وحساب My Daman الخاص بك لشروط الاستخدام التالية (“الشروط”).
هذه الشروط هي عقد ملزم بينك وبين ضمان، باستخدام أو الوصول إلى موقع ضمان، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط، يخضع استخدامك لموقع ضمان لنسخة الشروط السارية في تاريخ دخولك إلى موقع ضمان، قد تقوم ضمان في أي وقت ووفقاً لتقديرها الخاص بتغيير الشروط لأسباب أمنية أو قانونية أو تنظيمية، أو لتعكس التحديثات أو التغييرات على خدمات أو وظائف موقع ضمان، من خلال نشر الشروط المتنوعة على موقع ضمان، ستشير ضمان على موقع ضمان الإلكتروني إلى أن هذه الشروط قد تغيرت، أنت تقبل أنه من خلال القيام بذلك فقد قدمت لك ضمان إشعاراً كافياً بالتغيير، ومع ذلك فإن ضمان ليست ملزمة بالاتصال بك أو إخطارك على وجه التحديد بأي تغيير في هذه الشروط، باستخدام موقع ضمان بعد أي تغيير تكون قد أشرت إلى موافقتك على الشروط الجديدة.
يحتوي موقع ضمان على معلومات ذات طبيعة عامة حول ضمان ومنتجات وخدمات ضمان، ويتيح لك الوصول إلى حساب My Daman الخاص بك وتجديد بعض وثائق ضمان وكذلك ترقية بعض الوثائق الحالية الخاصة بك إلى برنامج محسن (“ترقية البرنامج”)، موقع ضمان مخصّص فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، ما لم تتفق أنت وضمان على خلاف ذلك كتابياً.
المعلومات الواردة في موقع ضمان هي معلومات معمّمة بالضرورة، التغطية التأمينية الوارد وصفها موجودة في شكل مختصر فقط، وتخضع لشروط صياغة الوثيقة وجداولها، ننصحك بقراءة نص الوثيقة وجداولها الزمنية، في حين تم بذل كل جهد ممكن لضمان دقة المعلومات الواردة في موقع ضمان، لا تتحمّل ضمان أي مسؤولية عن أي أخطاء، ستسعى ضمان للتأكد من أن موقع ضمان متاح أمامك عندما تحتاج إليه وخالٍ من الفيروسات والوصول غير المصرح به، لا يمكن لضمان أن تتحمّل ولا تقبل المسؤولية عن أي عواقب إذا لم يكن الأمر كذلك، إذا كنت تستخدم موقع ضمان بشكل غير لائق أو ضار فإنك توافق على أنك ستعوض ضمان عن أي خسائر تتكبدها ضمان نتيجة أو فيما يتعلق بأفعالك.
موقع ضمان الإلكتروني يهدف توفّره للأشخاص المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، والمعلومات الموجودة على موقع ضمان الإلكتروني تنطبق فقط على هؤلاء الأشخاص.
موقع ضمان الإلكتروني لا يهدف إلى تقديم مشورة ضريبية، أو قانونية، أو تأمينية، أو استثمارية، ولا ينبغي تفسير أي شيء على موقع ضمان على أنه عرض للبيع، أو التماس، أو عرض للشراء، أو توصية لأي أمان من قِبل ضمان أو أي طرف ثالث، ما لم ينص على خلاف ذلك، فأنت وحدك المسؤول عن تحديد ما إذا كان أي استثمار، أو تجديد، أو ترقية، أو أي منتج، أو خدمة أخرى، مناسباً أو ملائماً لك بناء على أهدافك ووضعك الشخصي والمالي، يجب عليك استشارة اختصاصي قانوني أو ضريبي فيما يتعلق بوضعك القانوني أو الضريبي المحدد.
قد يحتوي موقع ضمان على روابط لمواقع إلكترونية تملكها أو تديرها أطراف ثالثة مستقلة عن ضمان (“مواقع الطرف الثالث”) أو مواد (بما في ذلك الخدمات، أو المعلومات، أو الرسومات، أو البيانات) الموجودة على مواقع الطرف الثالث هذه (“مواد الطرف الثالث”)، لا تضمن ضمان دقة أو توقيت، أو اكتمال، أو فائدة، أي موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية أو مواد تابعة لجهة خارجية، كما أنها ليست ملزمة أو مسؤولة عن ذلك، استخدامك لمواقع الطرف الثالث ومواد الطرف الثالث هو على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.
قد يحتوي موقع ضمان أو يرتبط بمعلومات حول العروض الخاصة أو الصفقات أو العروض الترويجية من قِبل أشخاص غير مرتبطين أو جزء من ضمان (“عروض الطرف الثالث”)، لا يعني تضمين أي عرض لطرف ثالث على موقع ضمان أي رعاية أو تأييد أو موافقة على أي من عروض الطرف الثالث أو مواد الطرف الثالث المرتبطة بهذه العروض.
مع مراعاة أي قانون معمول به لا يمكن استبعاده، لا تقدم ضمان أي ضمانات أو تعهدات:
فيما يتعلق بالجودة، أو الدقة، أو القابلية للتسويق، أو الملاءمة، لغرض مواد الطرف الثالث أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الثالثة، أو أن مواد الطرف الثالث لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص.
ضمان لا تسمح بنسخ مواد الطرف الثالث من خلال توفير روابط على موقع ضمان لمواد خاصة بطرف ثالث.
ضمان ستبذل قصارى جهدها للتأكد من أن المحتوى الموجود على موقع ضمان الإلكتروني صحيح اعتباراً من تاريخ نشره أو الإشارة إليه، على الرغم من أن هذا المحتوى قد يتم استبداله وفقاً لحدوث أي تغيير في الظروف أو لأسباب أخرى، وإضافة إلى ذلك فأنت مسؤول عن ضبط إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت على متصفحك للتأكد من أنك تتلقى أحدث البيانات.
نظراً لأن جميع أجهزة الخوادم ذات سعة محدودة ويتم استخدامها من قِبل العديد من الأشخاص، يجب عليك عدم استخدام موقع ضمان بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلاف أو زيادة العبء على أي من خوادم ضمان أو أي شبكة متصلة بأي من خوادم ضمان، يجب ألا تستخدم موقع ضمان بأي طريقة من شأنها أن تتعارض مع استخدام أي طرف آخر لموقع ضمان الإلكتروني.
يُقصد من موقع ضمان عمومًا أن يتم عرضه بواسطة متصفح إنترنت تقليدي بدقة شاشة تبلغ 1024 × 768 بكسل أو أكثر، على الرغم من أنه يمكنك استخدام وسائل أخرى للوصول إلى موقع ضمان الإلكتروني، يجب أن تدرك أن موقع ضمان قد لا يتم عرضه بدقة من خلال طرق الوصول الأخرى، وأنك تستخدم موقع ضمان فقط على مسؤوليتك الخاصة.
لا يحق لك الوصول إلى موقع ضمان من خلال الأجهزة أو الخدمات المصمّمة لتوفير وصول مؤتمت، عالي السرعة، ومتكرّر، ما لم يتم اعتماد هذه الأجهزة أو إتاحتها من قِبل ضمان.
هناك أجزاء معينة من موقع ضمان الإلكتروني محمية بكلمات مرور أو تتطلب تسجيل الدخول، يجب ألا تحصل أو تحاول أن تحصل على وصول غير مصرّح به إلى هذه الأجزاء من موقع ضمان، أو إلى أي مواد أو معلومات محمية أخرى، من خلال أي وسيلة لم توفّرها ضمان عمداً لاستخدامك المحدد.
من أجل الاستفادة من أجزاء معينة من موقع ضمان، ستحتاج إلى تسجيل حساب My Daman، لتسجيل حساب My Daman، يجب عليك: (أ) استيفاء الحد الأدنى لمتطلبات العمر وهو [21] (يتم قياسه وفقًا للتقويم الميلادي)؛ (ب) تزويد ضمان بمعلومات تسجيل كاملة ودقيقة؛ (ج) التأكّد من أن استخدامك لموقع ضمان يتوافق مع هذه الشروط وأي قوانين معمول بها؛ و (د) تحديد اسم مستخدم وكلمة مرور.
بتسجيل حساب My Daman مع ضمان، فإنك تضمن ما يلي: (أ) أنك تستوفي الحد الأدنى من متطلبات العمر؛ (ب) أنك قدمت معلومات تسجيل كاملة ودقيقة، وستقوم بتحديث هذه المعلومات؛ و (ج) استخدامك لموقع ضمان لا ينتهك هذه الشروط أو يخالف أي قوانين معمول بها، يمكنك إلغاء حساب My Daman الخاص بك في أي وقت عن طريق إخطار ضمان، قد تقوم ضمان بإنهاء حساب My Daman الخاص بك لأي سبب أو بدون سبب، في أي وقت، مع أو بدون إشعار وبدون مسؤولية.
من أجل استخدام موقع ضمان وحساب My Daman الخاص بك، سوف تحتاج إلى الوصول إلى شبكة الإنترنت العالمية، أنت مسؤول عن أي اتصال وخدمة ورسوم أخرى مرتبطة بهذا الوصول وعن توفير جميع المعدات اللازمة لتمكينك من الاتصال بشبكة الإنترنت العالمية (بما في ذلك الكمبيوتر والمودم أو أي جهاز وصول آخر).
أنت وحدك المسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث فيما يتعلق بكلمة المرور الخاصة بك وتفاصيل تسجيل الدخول فيما يتعلق بموقع ضمان الإلكتروني وحساب My Daman الخاص بك، وفقًا لذلك يجب عليك اتخاذ خطوات لحماية سرية كلمة المرور وتفاصيل تسجيل الدخول، يجب عليك إخطار ضمان على الفور إذا علمت بحدوث أي إفشاء، أو فقدان، أو سرقة، أو استخدام، غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك، أو تفاصيل تسجيل الدخول، و/أو أي خرق آخر للأمن.
عند الدخول في معاملة عبر موقع ضمان، سواء كان ذلك فتح حساب My Daman، أو دفعة تجديد، أو معاملة تتعلق بأي منتج أو خدمة أخرى، لن تكتمل المعاملة حتى تكون “تعليمات إلكترونية” (أي تعليمات إلكترونية، أو معلومات، أو رسالة، أو طلب، أو اتصال صادر، أو مرسل إلى ضمان عبر موقع ضمان) تحتوي على قبول منك لعرض ضمان، أو أن تأكيد الدفع منك، أيهما ينطبق، قد تم استلامه ومعالجته من قِبل ضمان، وتم الامتثال لأي خطوات أو متطلبات محددة قد تكون مطلوبة.
على الرغم مما سبق، يمكنك أيضاً إتمام معاملة عن طريق طلب نسخة إلكترونية من فاتورتك وطباعتها ونقلها إلى أي فرع من فروع ضمان للدفع.
أنت تقرّ بأن إرسال موافقتك أو تأكيد أي دفعة، يتم إجراؤها من خلال تعليمات إلكترونية، قد لا تتسلّمها ضمان وفقاً لهذه الفقرة لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لأي من الطرفين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كالبرامج الميكانيكية، الكمبيوتر، أو الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو الفشل الإلكتروني، أو إغفال، أو فشل، مزودي أو أنظمة خدمة الطرف الثالث، أنت تقر أيضاً إلى الحد الذي يسمح به القانون، بأن ضمان ليست مسؤولة تجاهك بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر على الإطلاق ومهما كان سببه ينشأ بشكل مباشر أو غير مباشر فيما يتعلق بنقل تعليمات إلكترونية من خلال موقع ضمان، أو أي فشل من ضمان في تلقي تعليمات إلكترونية لأي سبب من الأسباب.
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/بطاقات الخصم المباشر فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي.
يمكنك سداد مدفوعات التجديد أو الدفع مقابل ترقيات البرنامج لبعض وثائق تأمين ضمان عبر الإنترنت باستخدام بطاقات ائتمان محددة في موقع ضمان.
عند استحقاقه، سيتم إرسال إشعار لتجديد وثيقتك إليك عبر البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة وسيتم عرضه بشكل بارز على صفحة My Daman الخاصة بك (“إشعار التجديد”).
لإجراء معاملة دفع عبر الإنترنت للتجديد، اتبع عملية التجديد من صفحة My Daman الخاصة بك.
كما سيكون لديك أيضاً خيار الترقية والتجديد في هذه المرحلة.
عند إجراء دفعة لتجديد وثيقة التأمين عبر موقع ضمان، سيتم نقلك لتجديد هذه الوثيقة فقط في الحالات التالية:
تم إدخال التعليمات الإلكترونية التي تحتوي على رقم الوثيقة، ومبلغ قسط التأمين المستحق وتفاصيل بطاقة الائتمان صالحة المفعول، وتعليمات منك لتجديد الوثيقة، وتم تسجيلها في قاعدة بيانات الدفع ذات الصلة؛
تم سداد الدفعات المستحقة بالكامل من خلال أموال واضحة بحلول تاريخ الاستحقاق المحدد في إشعار التجديد؛
تم إنشاء سجل وتخزينه في قاعدة بيانات الدفع؛
تم إنشاء رقم إيصال ضمان بواسطة نظام الدفع؛ و
تم تحديث قاعدة بيانات ضمان الرئيسية بمعلومات من قاعدة بيانات الدفع.
إن إنشاء عقد تأمين ملزم مشروط بقدرة ضمان على الخصم بنجاح من بطاقتك الائتمانية المحددة و/أو استلام ضمان لجميع مبالغ التجديد السارية المستحقة على الوثيقة (أو الوثائق) التي يتم تجديدها (إما دفعة واحدة أو على أقساط حيثما كان ذلك مسموحاً).
ضمان، وفقاً لتقديرها قد تصدر أو لا تصدر تأكيداً ورقياً لدفع مبلغ التجديد، إن وجود دفعة صالحة غير مشروط بإصدار ضمان، أو استلامك، تأكيداً ورقياً للمعاملة.
استرداد الأموال سيتم فقط من خلال الطريقة الأصلية للدفع.
موقع ضمان قد يحتوي على أو يوفر العديد من الأدوات، أو الأجهزة الحاسبة، أو برامج الكمبيوتر، أو الألعاب، أو الميزات الأخرى.
في حين أن ضمان قد اتخذت خطوات معقولة للتأكد من أن كل من هذه الميزات أو المعلومات كما هو موضح أعلاه دقيقة وخالية من العيوب، إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن ضمان لا تضمن توفر هذه الميزات، أو دقتها، أو كفايتها، أو صحتها، أو اكتمالها، يتم توفير هذه الميزات على أساس “كما هي”، الأرقام النقدية التي تستخدمها هذه الميزات في أي حسابات هي مجرد تقديرات فقط ولا تأخذ في الاعتبار ظروفك الخاصة
تُضاف هذه الشروط إلى أي اتفاقيات أخرى بينك وبين ضمان، بما في ذلك اتفاقيات العملاء أو الحسابات وأي اتفاقيات أخرى تحكم استخدامك للمنتجات والخدمات والمحتوى والأدوات والمعلومات المتوفرة على موقع ضمان، سيكون عليك أن تلتزم بجميع الشروط الإضافية، حسب الاقتضاء.
جميع طلبات التأمين أو المنتجات الأخرى المقدمة عبر موقع ضمان تخضع لمعايير الموافقة العادية الخاصة بشركة ضمان ويجب أن تتوافق معها، كما تخضع للشروط والأحكام العادية المطبقة على كل منتج أو خدمة مطلوبة.
شركة ضمان لا تضمن أن موقع ضمان الإلكتروني سيلبي احتياجاتك، أو أنه سيعمل دون انقطاع، أو في الوقت المناسب، أو آمن، أو خالٍ من الأخطاء، أو خالٍ من الفيروسات، شركة ضمان لا تضمن أن النتائج التي تم الحصول عليها من استخدام موقع ضمان ستكون دقيقة أو موثوقة، أو أن جودة أي منتجات، أو خدمات، أو معلومات، أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من خلال موقع ضمان ستلبي توقعاتك، يتم استبعاد جميع الشروط التي يتضمنها القانون، باستثناء تلك التي لا يمكن استبعادها قانونياً.
مع مراعاة أي مسؤوليات ينطوي عليها القانون ولا يمكن استبعادها، فإن شركة ضمان، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومقاوليها ليسوا مسؤولين تجاهك عن أي خسائر أو أضرار أو التزامات أو مطالبات أو نفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التكاليف القانونية وتكاليف الدفاع أو التسوية) أياً كانت سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، تنشأ عن المحتوى الموجود على موقع ضمان أو يمكن الرجوع إليه، مواد الطرف الثالث، أو عروض الطرف الثالث، أو خدمات الطرف الثالث، أو الوصول إلى موقع ضمان من قِبلك، مهما كان سببه، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو النظام الأساسي أو غير ذلك.
لن تكون ضمان مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسارة ناتجة عن قضية لا تملك ضمان سيطرة مباشرة عليها، ويشمل ذلك فشل المعدات الإلكترونية أو الميكانيكية أو خطوط الاتصالات (بما في ذلك الهاتف والكابلات والإنترنت) أو الوصول غير المصرح به أو الفيروسات أو السرقة أو أخطاء المشغل أو الطقس القاسي أو غير العادي (بما في ذلك الفيضانات، أو الزلازل، أو غيرها من القضاء والقدر) أو الحريق، أو الحرب، أو التمرّد، أو العمل الإرهابي، أو أعمال الشغب، أو النزاعات العمالية، أو غيرها من مشاكل العمل، أو الحوادث، أو الطوارئ، أو الوفاة الملكية، أو القرارات الحكومية.
سيكون عليك أن تعوّض ضمان فيما يتعلق بأي مسؤولية تتكبدها ضمان عن أي خسارة، أو تكلفة، أو ضرر، أو مصاريف مهما كانت مستخدمة أو عانت منها ضمان نتيجة لخرقك لهذه الشروط.
لا يهدف موقع ضمان إلى تزويدك بمشورة مالية أو استثمارية شخصية من أي نوع، المعلومات المتوفرة عبر موقع ضمان الإلكتروني لا تأخذ في الاعتبار وضعك المالي، أو التأمين، أو متطلباتك الخاصة، ضمان توصيك بالحصول على مشورة مستقلة قبل التصرف بناءً على المحتوى الموجود على موقع ضمان أو عروض الطرف الثالث أو مواد الطرف الثالث.
نظراً لأن الخدمات الإلكترونية عرضة للانقطاع أو التوقف المفاجئ، فإن الوصول إلى موقع ضمان يتم تقديمه على أساس “كما هو” و”كما هو متاح” فقط.
ضمان قد تفرض حدوداً أو قيوداً على استخدامك لموقع ضمان الإلكتروني، علاوة على ذلك لأسباب أمنية، أو تقنية، أو متعلقة بالصيانة، أو قانونية، أو تنظيمية، أو بسبب أي خرق لهذه الشروط يجوز لشركة ضمان سحب موقع ضمان الإلكتروني في أي وقت ودون إخطارك
أنت توافق على أنك لن تقوم (سواء بنفسك أو من خلال أي طرف ثالث) بما يلي:
استخدم أي روبوت، أو عنكبوت، أو مكشطة شاشة، أو أداة تجميع البيانات، أو أي جهاز آلي آخر، أو روتيني، أو عملية (“عملية مؤتمتة”) لمعالجة، أو مراقبة، أو نسخ، أو استخراج أي صفحات إنترنت على موقع ضمان الإلكتروني، أو أي من المعلومات أو المحتوى أو البيانات الموجودة في موقع ضمان أو التي يمكن الوصول إليها من خلاله؛
استخدام أي عملية مؤتمتة لتجميع، أو دمج المعلومات، أو المحتوى، أو البيانات المتضمنة في موقع ضمان، أو التي يمكن الوصول إليها من خلاله، مع المعلومات أو المحتوى أو البيانات التي يمكن الوصول إليها عبر أي طرف ثالث أو مصدره؛
استخدام أي معلومات على موقع ضمان أو معلومات يتم الوصول إليها من خلاله لأي غرض تجاري أو خلاف ذلك (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) لتحقيق الربح أو المكسب؛
استخدام أي عملية مؤتمتة للتدخل أو محاولة التدخل في العمل السليم لموقع ضمان أو أي معاملة أو عملية يتم إجراؤها عليه أو من خلاله؛
اتخاذ أي إجراء يفرض حملاً غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب على البنية التحتية أو عرض النطاق الترددي المتصل بموقع ضمان الإلكتروني؛
الهندسة العكسية، أو التجميع العكسي، أو إلغاء التحويل البرمجي، أو محاولة اكتشاف كود (رمز) المصدر، أو أي معادلة، أو عمليات حسابية أخرى فيما يتعلق بالبرنامج الأساسي للبنية التحتية والعمليات المرتبطة بموقع ضمان؛ أو
نسخ، أو إعادة إنتاج، أو تغيير، أو تعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من، أو عرض علني لأي جزء من أي أجزاء المحتوى من موقع ضمان الإلكتروني دون الحصول على إذن كتابي مسبق من ضمان.
.
قد تتم الاستعانة بمصادر خارجية لأجزاء من موقع ضمان الإلكتروني، بما في ذلك توفير معالجة معاملات الدفع أو الخدمات الأخرى المقدمة عبر موقع ضمان، هذه الشروط تنطبق على أي خدمات خارجية، ما لم يتم إخطارك بأي شروط استخدام بديلة.